V tom čase, keď som rodičom vyberal okná na ich dom, bolo až zúfalstvo dovolať sa odpovede na nejaké technické otázky, s niekým kompetentným v odbore sa stretnúť a poradiť. Chýbalo nám, že by niekto znalý v problematike s nami komunikoval, či niektoré technické veci vysvetlil.
Zodpovedal nám na otázky, navrhol nielen riešenia, ktoré by boli pre starú stavbu najvhodnejšie, ale i ako vyriešiť problémy, ktoré sa pri prestavbe nečakane ukázali. Po realizácii sme sa, žiaľ, nevyhli ani reklamácii. Sme ľudia, stane sa. Avšak u tejto reklamácií už s odstupom času viem zhodnotiť, že nedostatok by realizujúca firma dokázala odstrániť bez čakania – jednoducho prísť a urobiť.
Čakali sme však mesiac, aby sa zdĺhavé „naťahovanie“ skončilo, reklamácia sa uznala a oprava sa zrealizovala. Také sme mali skúsenosti… No naša skúsenosť, ako sa hovorí: „všetko zlé, je na niečo dobré“, nás povzbudila k tomu, aby ľudia v obdobnej situácii, v akej sme vtedy boli my – hľadajúci pre svoj dom(ov) to najlepšie riešenie – sa mali na koho obrátiť, a to tak po stránke odbornej, ale i ľudskej, zohľadňujúc ich potreby a želania.
